Última atualização: [DD/MM/AAAA]
A [NOME DA EMPRESA] (“nós”, “nosso”), inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site [DOMÍNIO], utiliza nossos formulários, recebe comunicações ou interage com nossos canais.
Esta Política é elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Definições (LGPD)
Para facilitar, usamos alguns termos:
Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar você (ex.: nome, e-mail, telefone).
Tratamento: qualquer uso do dado (coletar, armazenar, consultar, compartilhar, excluir etc.).
Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (nós, [NOME DA EMPRESA]).
Operador: quem trata dados em nosso nome (fornecedores de tecnologia, hospedagem, marketing, etc.).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados nas seguintes situações:
2.1. Dados fornecidos por você
Contato e atendimento: nome, e-mail, telefone, empresa (se aplicável), cidade/UF, mensagem e demais informações enviadas.
Newsletter e comunicações: nome e e-mail (e preferências, quando houver).
Cadastro/área restrita (se existir): nome, e-mail, telefone, senha (criptografada), empresa, endereço e dados de perfil.
Compras/pedidos (se existir e-commerce): dados cadastrais, endereço de entrega, informações do pedido e histórico (dados de pagamento normalmente ficam com o provedor de pagamento).
2.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP, data/hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem de tráfego, cookies e identificadores similares, métricas de uso (analytics).
2.3. Dados de terceiros (quando aplicável)
Podemos receber dados por integrações e parceiros (ex.: plataformas de CRM, formulários, automação de marketing), sempre respeitando as finalidades desta Política.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
Tratamos dados pessoais para:
Responder contatos e solicitações (orçamentos, dúvidas, suporte e atendimento).
Executar e gerenciar relações comerciais (B2B/B2C), quando aplicável.
Enviar comunicações sobre novidades, conteúdos, produtos, feiras e eventos, quando você solicitar/autorizar.
Melhorar o site e a experiência (estatísticas, performance, segurança, correções).
Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer direitos em processos.
Prevenir fraudes e garantir segurança (monitoramento técnico e logs).
4. Bases legais (LGPD)
Dependendo do caso, o tratamento poderá se basear em:
Consentimento (ex.: newsletter, cookies não essenciais).
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: atendimento e pedidos).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
Legítimo interesse (ex.: melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes), sempre com avaliação de impacto quando necessário.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Essenciais: funcionamento do site e segurança.
Desempenho/analytics: entender navegação e melhorar páginas.
Marketing: medir campanhas e personalizar comunicações (quando habilitado).
Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento (quando disponível) e/ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
Fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, CRM, automação, analytics, antifraude).
Meios de pagamento e logística (se houver compras), quando necessário para processamento e entrega.
Autoridades públicas mediante obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.
Parceiros comerciais apenas quando necessário e compatível com as finalidades informadas.
Não vendemos seus dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência internacional observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção.
8. Armazenamento e retenção
Mantemos seus dados:
pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política;
para cumprir obrigações legais e regulatórias;
para resguardar nossos direitos (ex.: prazos prescricionais).
Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso, criptografia quando aplicável, registros de auditoria e práticas de segurança compatíveis com o mercado.
Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível. Se houver incidentes relevantes, seguiremos os protocolos legais e de comunicação previstos.
10. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar:
confirmação de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos/atualização;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade (quando aplicável);
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento (quando aplicável);
revisão de decisões automatizadas (se ocorrerem).
11. Como exercer seus direitos
Entre em contato com nosso canal de privacidade:
E-mail: [EMAIL PRIVACIDADE]
Assunto: “LGPD – Solicitação do Titular”
Encarregado (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] – [EMAIL DO DPO]
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações fraudulentas.
12. Crianças e adolescentes
Nosso site e conteúdos não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores, tomaremos medidas para exclusão e adequação, quando aplicável.
13. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas deles.
14. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A data de “Última atualização” indicará a versão vigente.